Beste tuinliefhebber, welkom bij de FAQ-pagina van EDIALUX Verkoop 2025! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Over Ons

Wie is EDIALUX Verkoop 2025?
EDIALUX Verkoop 2025 is een gespecialiseerde online tuinwinkel gevestigd in Amsterdam. Wij richten ons op tuinliefhebbers die op zoek zijn naar hoogwaardige producten voor aanleg, onderhoud en decoratie van hun buitenruimte. Ons assortiment omvat alles van gereedschap en gazonverzorging tot decoratieve elementen en praktische oplossingen voor tuinproblemen.

Productvragen

Hoe kan ik het juiste product kiezen voor mijn tuinbehoeften?
Onze website heeft een duidelijk menu met categorieën zoals “Gazonzorg”, “Buxusmot”, “Composteren en zeven” en “Decoratie en sfeer”. Blader door deze categorieën of gebruik onze zoekfunctie. Voor specifiek advies kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Onze producten zijn voornamelijk gericht op particuliere tuinliefhebbers, maar veel van onze gereedschappen en benodigdheden zijn ook geschikt voor licht professioneel gebruik. Kijk bij twijfel naar de productbeschrijving of neem contact met ons op.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze beveiligde betaalomgeving.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee opties:
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen)
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)
Let op: Levering naar sommige Aziatische en afgelegen gebieden is niet mogelijk.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer.
Kunnen jullie producten wereldwijd verzenden?
Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces ziet u of levering naar uw locatie mogelijk is.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Account & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 574 Tweede Anjeliersdwarsstraat, Amsterdam, NL 1015NT.
Kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Ja, u kunt uw accountgegevens op elk moment aanpassen door in te loggen op uw account op onze website.

Bedankt dat u EDIALUX Verkoop 2025 heeft gekozen voor uw tuinbehoeften. Wij streven ernaar om uw tuinervaring zo aangenaam mogelijk te maken, van het bestelproces tot het moment dat uw producten arriveren. Veel plezier met tuinieren!