Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste service te kunnen bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst.
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-gegevens voor transacties. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdstippen van toegang en paginabezoeken.
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail of andere kanalen.
• Voorkeuren en interesses: Informatie over uw productvoorkeuren en aankoopgeschiedenis om onze service te personaliseren.

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en vervullen van uw bestellingen van tuinproducten en -benodigdheden.
• Het bieden van veilige betalingsmogelijkheden via onze PCI DSS-gecertificeerde systemen.
• Het verbeteren van onze website en productassortiment op basis van gebruikersgedrag.
• Het versturen van servicegerelateerde communicatie (orderbevestigingen, verzendupdates).
• Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice via [email protected].
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie.

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer wij een geldige juridische grondslag hebben, zoals uw toestemming, contractuele noodzaak of legitiem belang.

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met beveiligde betalingsdienstverleners (zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal) om transacties te verwerken.
• Verzendpartners: Met logistieke dienstverleners voor het bezorgen van uw bestellingen (beperkt tot noodzakelijke informatie).
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derden die ons helpen bij websitehosting, analyse en marketing (met strikte gegevensbeschermingsovereenkomsten).

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten op onze website.
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel.
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen.
• Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) waar mogelijk.

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

5. Uw rechten betreffende uw gegevens

Als gebruiker heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden (“recht op vergetelheid”).
• Beperking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Dataraportage: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor de bescherming van uw gegevens.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentje en inloggen.
• Preferentie cookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden.
• Statistische cookies: Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties over tuinproducten (optioneel).

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale tuinwinkel kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EER voor:

• Betalingstransacties met onze internationale betalingspartners.
• Verzending van bestellingen naar klanten wereldwijd (behalve bepaalde beperkte gebieden).

Dergelijke overdrachten gebeuren alleen met passende beschermingsmaatregelen in overeenstemming met de AVG.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.

9. Contactgegevens

Met groene groet,
Het team van EDIALUX Verkoop 2025